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ご注文について ・代引き・クレジット以外でのお取引の際はご入金の確認後、発送させていただきます。 ・宅配業者は【佐川急便】のみとなります。送料につきましては下記の「送料について」をご参照下さい。 ・お問い合わせ番号で配送状況等をご確認できます。 配達状況につきましては佐川急便にお問い合わせ下さいませ。 ・配送日指定は商品ご購入日から一週間以内にて承っております。 尚、時間帯のご指定につきましては 9:00〜12:00 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜21:00 からお選び下さい。 ご希望の方は商品ご購入時、コメント欄に指定日等をご入力下さい。 ※交通事情により異なる場合がございます。予めご了承下さいませ。 ・注文の同梱をご希望の際は必ずコメント欄等にご記入下さいませ。 セール時期など注文の混雑時には同梱処理が困難になる場合がございますので何卒お願い致します。 既に発送した注文とは同梱処理は出来ませんのでご了承下さいませ。 　予約販売の商品など同梱発送をお受け出来ない場合がございますので予めご了承下さいませ。 ・電話、メールでのご注文も承っております。 この際お支払い方法は代引きのみとなりますのでご了承下さい。 　ご注意下さい ご注文頂いた際に、当店から各種案内のメールをお送りしております。 以下の場合にはメールが届きませんのでご注意下さいませ。 ・ご注文時にご入力いただきましたメールアドレスに間違いがある場合 ・ご注文後にメールアドレスの変更を行われた場合 ・ドメイン指定や選択受信設定を行われている場合 ・【迷惑メールフォルダ】にメールが自動的に入る場合がございますのでご注意ください。 　送料について 送料は全国一律 500円（税込）です。 ※沖縄県は 1000円（税込）となります。 ※代金引換便の場合は代引き手数料￥320(税込)を加算させて頂きます。 ※10,000円以上ご購入していただきますと送料は無料になります。 また10,000円未満のお買い上げの方も 送料無料の商品をご一緒に注文いただきますと送料は無料となります。 　ご返品・ご交換について ・当店ではご注文後のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。 　誠に恐れ入りますが、十分ご検討・ご確認の上、ご購入下さいませ。 【交換について】 ・サイズ交換・カラー交換につきましては商品の到着から３日以内にご連絡いただければ 　お受けいたします。 　ご連絡がない場合、お受けできませんので予めご了承下さい。 お名前、ご購入頂いたお日にち、商品などの情報をあわせてご連絡いただけますとスムーズにご案内出来ます。 　 　 ご連絡先 株式会社 ankoROCK 　　TEL :06-4309-7311 　　E-mail :ankorock@ankorock.jp までご連絡下さい。 　 　　営業時間(11：00〜20：00) ・商品到着から３日以内に交換希望の意志を必ずご連絡を下さいませ。 ご連絡がない場合、お受けできない場合がございますので、予めご了承下さい。 ※但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け出来ません。 ・商品のお届けから４日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・汚損・破損・異臭等当方が異常と判断した商品 ・商品のタグ・箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・加工、修理、クリーニング等をされた商品 ※交換の際にかかります送料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。 ・ご返送の際はお手数ですが別途ご梱包の上、お送り下さいませ。 【不良品について】 ・商品の検品には細心の注意を払っておりますが万が一、初期不良がございましたら 商品到着日から３日以内にご連絡ください。速やかに良品とお取り替えさせていただきます。 商品の在庫がない場合はご返金とさせていただきます。 ※送料につきましては当店で負担させていただきます。 【クーリングオフについて】 「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 通信販売業にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、 ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、 購入の詳細内容を把握・ご確認頂ける通信販売のため、 クーリングオフ制度は適用されませんので、 予めご了承ください。

Q.商品を注文しましたが、確認のメールが届きません。 A. 次の可能性が考えられます。 ・ご注文時にご入力頂きましたメールアドレスに不備がある場合 ・お客様がメールの指定受信やドメイン指定の設定をされている場合 ・ご注文後にメールアドレスのご変更をされた場合 ・自動的に【迷惑メールフォルダ】に受信されてしまう場合もございますので今一度ご確認下さいませ。 ※お支払い方法をコンビニ決済などをご指定頂いており、 こちらからお支払い番号などをお伝えさせて頂く必要がある場合を除いては、 メールアドレスに不備がございましても通常通り商品発送させて頂きます。 (代引き発送、クレジット決済などをご指定の場合など) 　 Q.いくら注文すれば送料無料になりますか。 A. 商品代金の合計金額が10,000円以上のご注文で送料無料とさせて頂きます。 　　 また10,000円未満のお買い上げの方も 送料無料の商品をご一緒に注文いただきますと送料は無料となります。 　 Q.配達日の指定、配達時間の指定は出来ますか。 A. ご注文日より１週間以内でお受けさせていただいております。 時間帯のご指定につきましては次の中からお選び下さい。 9:00〜12:00 12:00〜14:00 14:00〜16:00 16:00〜18:00 18:00〜21:00 ※配達地域またはお盆、年末年始などの一部期間において指定日配達 指定時間配達をお受け出来ない場合もございますので予めご了承下さい。 　 Q.商品の配送状況を知りたいのですが。 A. 弊社のお取引先配送業者は『佐川急便』になります。 商品発送完了案内メールに記載させていただいております 配送伝票番号をご確認の上、佐川急便ホームページよりご確認下さい。 　 Q.注文してからどのくらいで商品は届きますか。 A. 基本的には遅くともご注文日の翌日には商品発送させて頂きます。 通常、商品発送より１〜２日で商品お届けさせて頂きます。 ※配達地域、交通状況、お盆、年末年始などでお届けが多少遅れる場合がございますのでご了承下さい。 　 Q.裾直しなどはして頂けますか。 A. 申し訳ございませんが当店では裾直しなど修理サービスについては行っておりません。 　 Q.ラッピングなどはして頂けますか。 A. 申し訳ございませんが当店ではラッピングサービスは行なっておりません。 尚、ショッパー等はご用意しておりません。 　 Q.お問い合わせについて。 A. 何かご不明な点やお問い合わせなどございましたら、こちらまでご連絡下さい。 株式会社 ankoROCK TEL :06-4309-7311 E-mail :ankorock@ankorock.jp 営業時間(11：00〜20：00)

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